退換貨政策

  訂購流程

 

      請詳閱訂購前須知

  • 請於送花日期前兩個工作天完成訂購。

        當日、隔日急件訂購、特殊需求請於營業時間內洽 02-87738615 由專人服務。收到款項後訂單方成立與出貨。

  • 更改訂單請於 2 個工作天前電洽本公司專人服務,指定送達時間24小時內不得取消訂單。

        指定送達時間48小時 – 24小時前取消訂單,酌收訂購金額20%處理費。

  • 配送時間僅可選擇上午(09-13)、下午(13-18)兩時段,恕無法選擇詳細到貨時間

        如有需要選擇其他時間請洽專人服務。

  • 使用宅配送件,配送時段及日期將以物流公司配送政策及狀況為主,建議提早訂購。  
  • 單件花禮限一位收花人簽收,若相同地址、不同簽收者則視為不同訂單;

           每筆交易僅含一次配送費用,懇請確認收件資訊完整、收花地址是否能於選擇時間內簽收花禮,以免造成二次運送(含修改地址)須負擔二次運費。

 

  • 花材若因季節性或其他不可抗力因素短缺,將以當令相等花材代替,以達相同效果。

        圖片中花器或配飾用品,如遇缺貨時,將以適當容器、配飾用品替代。


 

      訂購管道

  • 線上訂購

          選購欲購買的商品 >加入購物車 >填寫訂購資訊 >加入/登入會員 >選擇結帳方式 > 完成訂購

           如尚未成為會員,填寫訂購資料並輸入預設定帳號密碼即可加入會員;凡加入即成為永久會員。 如已成為本網站會員,於結帳時登入會員即可。

          ※ 如訂購在於一小時內未付款,此訂單無法成立,請刷新頁面,並重新下訂單。

  • 電話/傳真訂購

           選購欲購買的商品 >下載傳真訂購單 >填寫訂購資訊 >傳真2792-5771 或 mail  service@mandarinflorist.com.tw 確認訂單 >完成訂購

           

           訂購前請致電訂花專線02-87738615確認貨況及運費金額。  

        – 選擇傳真刷卡,請詳填信用卡資訊,刷卡單下方簽名欄位請務必親簽與信用卡相同。          

        – 選擇匯款,請匯款後來信/來電告知匯款後五碼以利核帳。

  • 現場訂購

           請注意網路商品、會員折扣、權益與實體店面皆有所不同。          

       -花禮:請親至 台北市大安區延吉街131巷47號 文華苑門市 訂購。        

 



 

 

  售後服務


查詢訂單

首頁右上方 登入 >會員專區 >我的帳戶  即可查詢訂單資料。


更改訂單

更改訂單請於營業時間內電洽本公司專人服務,請於預定送達日48小時前電洽完成更改手續。


取消或延後訂單

– 預定送達時間72小時前取消訂單,可全額退款。

– 預定送達時間48小時至24小時前取消訂單,酌收訂購金額30%處理費。

– 預定送達時間前48小時不得取消訂單。

※ 更改花禮品項將視同取消訂單。


退費方式

– 根據消費者保護法規定,「易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期」之品項,不提供七日無條件退貨,故除瑕疵品或非人為之嚴重損壞外不接受退換貨。 

依照付款方式處理:

– 線上刷卡:訂單完成後需2個工作天為您申請退款並發送退款憑證,申請退款後銀行約需7-10個工作天方能退回款項。

– 匯款:請提供退款帳戶(與匯款帳戶相同),並簽核退款同意書後,約7個工作天方能退回款項。匯款手續費須由申請退款人自行吸收。


商品申訴

若對商品或服務品質有瑕疵或疑問,請於商品送達後24小時內與本公司連絡。請電洽02-87738615或Email,註明訂購人姓名、電話與申訴內容。

請保持商品原狀並盡可能拍照備存,我們將在工作日24小時內回覆,提供您補救措施。


商品說明


※ 花市偶有臨時性的花材缺貨或品質不佳的情形,如有此狀況發生,請同意讓我們專業花藝設計師以新鮮花材為您做專業設計調整。