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|常見問題|

關於花

請問有鑑賞期嗎?
由於我們的商品皆為鮮花製作,具有天然的時效性,因此恕無法提供七天鑑賞期或保固、維修服務。根據《消費者保護法》第19條規定,鮮花屬於生鮮商品,不適用七天鑑賞期之規範。(詳情請參閱行政院消保處:https://cpc.ey.gov.tw/)
花材受損了怎麼辦?
如果在送達時因為搬運途中受到損壞、或花朵枯萎,經查證責任歸屬花店時則視損傷情況予以更換新的花材,或如果損傷嚴重我們將以整盆(束)更換新品處理。
若我訂花後想修改、調整怎麼辦?
因花禮商品製作費時,我們可為顧客提供一次修改.調整(限依照下單的商品照片進行微調),若需要大幅更動或要求多次修改,則視情況酌收費用。
請問如果我要送外縣市怎麼辦?
若您的花禮需專人配送至雙北以外地區,請加入我們的官方 LINE@ 帳號與客服聯繫,我們將有專人協助您處理特別配送的相關事宜。
請問我要如何訂花?
請在網站上選購好您需要的商品,在送件日的3天前完成下單.付款,
如欲取消訂單請至少在送件日的前1天(星期日與國定假日公休,故請提前通知)來電或以 LINE@ 通知我們,因為花材需事先訂購,逾期亦視為購買。
請問如果有婚禮花藝或活動會場佈置的需求該如何該如何進行洽談?
若您有婚禮花藝或活動會場佈置的需求,請先確認您的婚宴或活動日期、地點、預算及其他需求,並提前來電或透過電子郵件及 LINE@ 與我們聯繫,由專人協助您預約至門市洽談的時間。我們將為您安排專業花藝設計師,提供專屬的諮詢與規劃服務。
請問要如何填寫卡片?
商品放入購物車→送件資料填寫→訂單完成結帳→將顯示卡片填寫頁面。
如錯過填寫卡片畫面,可把卡片內容填寫至顧客訂單通訊。

付款相關

信用卡刷卡
VISA、MASTER、JCB線上刷卡
刷卡表單下載
銀行電匯
戶名:文華國際花苑股份有限公司
帳號:9790-01-001818-00(彰化商業銀行西內湖分行)
Line Pay
請掃描 QR Code 進入 Line Pay 付款頁面
發票開立
結帳時選擇雲端發票,付款完成後將於約1個工作天,自動寄送發票資訊至您的會員帳號信箱。
開立統編
發票若需開立統編,將於出貨後7-10個工作天Email寄出,若有其他需求可於下單時備註說明或與訊息與我們聯絡。

運費計算

配送
台北市 | 大安、大同、中山、中正、松山、信義

-訂購花禮滿2,500元以上,即享有免費配送服務。
-未滿2,500元者,加收 NTD.300 運費。


台北市 | 內湖、南港、萬華、文山、士林

-訂購花禮滿3,500元以上,即享有免費配送服務。
-未滿3,500元者,加收 NTD.400 運費。


台北市 | 北投、陽明山

-訂購花禮滿4,500元以上,即享有免費配送服務。
-未滿4,500元者,加收 NTD.500 運費。


新北市 | 永和、中和、三重

-訂購花禮滿3,500元以上,即享有免費配送服務。
-未滿3,500元者,加收 NTD.400 運費。


新北市 | 蘆洲、新莊、板橋、新店、汐止

-訂購花禮滿4,500元以上,即享有免費配送服務。
-未滿4,500元者,加收 NTD.500 運費。


新北市 | 深坑、五股、泰山、樹林、土城、八里、淡水、石碇、烏來、三峽、鶯歌 (部分商品亦可冷藏宅配)

-訂購花禮滿6,500元以上,即享有免費配送服務。
-未滿6,500元者,加收 NTD.800 運費。


新北市 | 萬里、金山、瑞芳、平溪、坪林、三芝、石門、雙溪、貢寮 (部分商品亦可冷藏宅配)

-訂購花禮滿15,000元以上,即享有免費配送服務。
-未滿15,000元者,加收 NTD.1,800 運費。


基隆地區 (部分商品亦可冷藏宅配)

-訂購花禮滿10,000元以上,即享有免費配送服務。
-未滿10,000元者,加收 NTD.1,200 運費。


桃園地區 | 龜山、林口 、中壢、平鎮、桃園、八德、大園、蘆竹 、龍潭、楊梅、新屋、觀音、大溪 (部分商品亦可冷藏宅配)

-訂購花禮滿15,000元以上,即享有免費配送服務。
-未滿15,000元者,加收 NTD.1,800 運費。


其他縣市地區 (部分商品亦可冷藏宅配)

-其他縣市地區,每件宅配費用為 NTD.350,需提早三至五日完成訂購。
-偏遠地區及體積超出宅配限定尺寸時,請來電洽詢。


* 宅配時間依區域屬性而有所不同,依黑貓宅急便當地營業所的實際作業時間為主。
* 台灣本島部分偏遠地區及離島地區,如無法送達時將另行通知。
* 專人配送時間:周一至周六 9 : 00 - 18 : 00 | 國定假日公休 |

來店自取

台北延吉總店

106台北市大安區延吉街131巷47號

門市電話 : (02) 8773-8615

傳真電話 : (02) 8773-8617

營業時間 : 星期一至星期六 09 : 00 - 18 : 00 (國定假日公休)


新光三越門市

110台北市信義區松高路19號2樓

門市電話 : (02) 2723-7276

營業時間 (依照新光三越營業時間)

周日到周四:11:00–21:30

周五、周六:11:00–22:00

營業時間 : 星期一至星期六 am 9 : 00 - pm18 : 00 (國定假日公休)