由於我們的商品皆為鮮花製作，具有天然的時效性，因此恕無法提供七天鑑賞期或保固、維修服務。根據《消費者保護法》第19條規定，鮮花屬於生鮮商品，不適用七天鑑賞期之規範。（詳情請參閱行政院消保處：https://cpc.ey.gov.tw/)

如果在送達時因為搬運途中受到損壞、或花朵枯萎，經查證責任歸屬花店時則視損傷情況予以更換新的花材，或如果損傷嚴重我們將以整盆（束）更換新品處理。

因花禮商品製作費時，我們可為顧客提供一次修改.調整（限依照下單的商品照片進行微調），若需要大幅更動或要求多次修改，則視情況酌收費用。

若您的花禮需專人配送至雙北以外地區，請加入我們的官方 LINE@ 帳號與客服聯繫，我們將有專人協助您處理特別配送的相關事宜。

若您有婚禮花藝或活動會場佈置的需求，請先確認您的婚宴或活動日期、地點、預算及其他需求，並提前來電或透過電子郵件及 LINE@ 與我們聯繫，由專人協助您預約至門市洽談的時間。我們將為您安排專業花藝設計師，提供專屬的諮詢與規劃服務。

商品放入購物車→送件資料填寫→訂單完成結帳→將顯示卡片填寫頁面。
如錯過填寫卡片畫面，可把卡片內容填寫至顧客訂單通訊。

戶名:文華國際花苑股份有限公司
帳號:9790-01-001818-00（彰化商業銀行西內湖分行）

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發票若需開立統編，將於出貨後7-10個工作天Email寄出，若有其他需求可於下單時備註說明或與訊息與我們聯絡。

台北市 | 大安、大同、中山、中正、松山、信義

－訂購花禮滿2,500元以上，即享有免費配送服務。
－未滿2,500元者，加收 NTD.300 運費。

台北市 | 內湖、南港、萬華、文山、士林

－訂購花禮滿3,500元以上，即享有免費配送服務。
－未滿3,500元者，加收 NTD.400 運費。

台北市 | 北投、陽明山

－訂購花禮滿4,500元以上，即享有免費配送服務。
－未滿4,500元者，加收 NTD.500 運費。

新北市 | 永和、中和、三重

－訂購花禮滿3,500元以上，即享有免費配送服務。
－未滿3,500元者，加收 NTD.400 運費。

新北市 | 蘆洲、新莊、板橋、新店、汐止

－訂購花禮滿4,500元以上，即享有免費配送服務。
－未滿4,500元者，加收 NTD.500 運費。

新北市 | 深坑、五股、泰山、樹林、土城、八里、淡水、石碇、烏來、三峽、鶯歌 (部分商品亦可冷藏宅配)

－訂購花禮滿6,500元以上，即享有免費配送服務。
－未滿6,500元者，加收 NTD.800 運費。

新北市 | 萬里、金山、瑞芳、平溪、坪林、三芝、石門、雙溪、貢寮 (部分商品亦可冷藏宅配)

－訂購花禮滿15,000元以上，即享有免費配送服務。
－未滿15,000元者，加收 NTD.1,800 運費。

基隆地區 (部分商品亦可冷藏宅配)

－訂購花禮滿10,000元以上，即享有免費配送服務。
－未滿10,000元者，加收 NTD.1,200 運費。

桃園地區 | 龜山、林口 、中壢、平鎮、桃園、八德、大園、蘆竹 、龍潭、楊梅、新屋、觀音、大溪 (部分商品亦可冷藏宅配)

－訂購花禮滿15,000元以上，即享有免費配送服務。
－未滿15,000元者，加收 NTD.1,800 運費。

其他縣市地區 (部分商品亦可冷藏宅配)

－其他縣市地區，每件宅配費用為 NTD.350，需提早三至五日完成訂購。
－偏遠地區及體積超出宅配限定尺寸時，請來電洽詢。

＊ 宅配時間依區域屬性而有所不同，依黑貓宅急便當地營業所的實際作業時間為主。
＊ 台灣本島部分偏遠地區及離島地區，如無法送達時將另行通知。
＊ 專人配送時間：周一至周六 9 : 00 - 18 : 00 | 國定假日公休 |

台北延吉總店

106台北市大安區延吉街131巷47號

門市電話 : (02) 8773-8615

傳真電話 : (02) 8773-8617

營業時間 : 星期一至星期六 09 : 00 - 18 : 00 (國定假日公休)

新光三越門市

110台北市信義區松高路19號2樓

門市電話 : (02) 2723-7276

營業時間 (依照新光三越營業時間)

周日到周四：11:00–21:30

周五、周六：11:00–22:00

營業時間 : 星期一至星期六 am 9 : 00 - pm18 : 00 (國定假日公休)