｜常見問題｜

關於花

請問有鑑賞期嗎？
因我們所販賣商品皆以鮮花製作，因鮮花壽命有限，請恕無法提供七天鑑賞期或保固.維修服務。
花材受損了怎麼辦？
如果在送達時因為搬運途中受到損壞、或花朵枯萎，經查證責任歸屬花店時則視損傷情況予以更換新的花材，或如果損傷嚴重我們將以整盆（束）更換新品處理。
若我訂花後想修改、調整怎麼辦？
因花禮商品製作費時，我們可為顧客提供一次修改.調整（限依照下單的商品照片進行微調），若需要大幅更動或要求多次修改，則視情況酌收費用。
請問如果我要送外縣市怎麼辦？
雙北以外地區，我們有當地配合的花店，當您選購好商片照片，我們將轉單給當地店家為您設計類似款式，作品因由當地花店製作，成品與商品照片略有落差請見諒，如能接受者請再下單。
請問我要如何訂花？
請在網站上選購好您需要的商品，在送件日的2天前完成下單.付款，
如欲取消訂單請至少在送件日的前1天（星期日與國定假日公休，故請提前通知）以電話通知我們，因為花材需事先訂購，逾期亦視為購買。
請問如果有婚禮花藝或活動會場佈置的需求該如何讓我們為您服務？
請先把您的需求.日期.地點以及預算思考清楚，並事先預約來店洽談，我們將安排設計師提供專業諮詢。
請問要如何填寫卡片？
商品放入購物車→送件資料填寫→訂單完成結帳→將顯示卡片填寫頁面。
如錯過填寫卡片畫面，可把卡片內容填寫至顧客訂單通訊。

付款方式

信用卡刷卡
VISA、MASTER、JCB線上刷卡
刷卡表單下載
銀行電匯
戶名:文華國際花苑股份有限公司
帳號:9790-01-001818-00（彰化商業銀行西內湖分行）
Line Pay
請掃描 QR Code 進入 Line Pay 付款頁面

運費計算

配送
台北市地區(不含北投區)

－訂購花禮滿2500元以上，即享有免費配送服務。
－未滿2500元者，加收 NTD.300 運費。


新北市地區(部分商品亦可冷藏宅配)

士林 北投區 陽明山 汐止 加收 NTD.500 運費。
－訂購花禮滿4500元以上，即享有免費配送服務。
板橋、永和、中和、三重、新店、蘆洲、新莊 加收 NTD.400 運費。
深坑、石碇、土城、三峽、樹林 、鶯歌、泰山、五股、淡水、八里、烏來 加收 NTD.850 運費。
－訂購花禮滿6500元以上，即享有免配送服務。


雙北其他地區

萬里、金山、瑞芳、平溪、坪林、三芝、石門、雙溪、貢寮 加收 NTD.1800 運費。
－訂購花禮滿15000元以上，即享有免費配送服務。


基隆市地區(部分商品亦可冷藏宅配)

基隆市 加收 NTD.1200 運費。
－訂購花禮滿10000元以上，即享有免費配送服務。

 
桃園市地區(部分商品亦可冷藏宅配)
龜山、林口 、中壢、平鎮、桃園、八德、大園、蘆竹 、龍潭、楊梅、新屋、觀音、大溪加收 NTD.1300 運費。
－訂購花禮滿15000元以上，即享有免費配送服務。


其他縣市地區(部分商品亦可冷藏宅配)

其他縣市地區，宅配費用為 NTD.350 ，需提早三至五日完成訂購。
－新竹縣市、苗栗縣市、台中縣市、彰化縣市、雲林縣市、嘉義縣市
－台南縣市、高雄縣市、屏東縣市、宜蘭縣市、台東縣市、花蓮縣市
另偏遠地區及體積超出宅配限定尺寸時，請來電洽詢。


＊此一部份運費將外加在訂購金額中，由文華花苑自行向您收取。
＊台灣本島某些特殊偏遠地區及外島如無法送達時我們將另行通知。
＊配送時間：星期一至星期六 am 9 : 00 - pm 18 : 00 (國定假日公休)

來店自取

106台北市大安區延吉街131巷47號

門市電話 : (02) 8773-8615 ~6

傳真電話 : (02) 8773-8617

營業時間 : 星期一至星期六 am 9 : 00 - pm18 : 00 (國定假日公休)