訂購流程
請詳閱訂購前須知
- 請於送花日期前兩個工作天完成訂購。
當日、隔日急件訂購、特殊需求請於營業時間內洽 02-87738615 由專人服務。收到款項後訂單方成立與出貨。
- 更改訂單請於 2 個工作天前電洽本公司專人服務，指定送達時間24小時內不得取消訂單。
指定送達時間48小時 – 24小時前取消訂單，酌收訂購金額20%處理費。
- 配送時間僅可選擇上午(09-13)、下午(13-18)兩時段，恕無法選擇詳細到貨時間。
如有需要選擇其他時間請洽專人服務。
- 使用宅配送件，配送時段及日期將以物流公司配送政策及狀況為主，建議提早訂購。
- 單件花禮限一位收花人簽收，若相同地址、不同簽收者則視為不同訂單；
每筆交易僅含一次配送費用，懇請確認收件資訊完整、收花地址是否能於選擇時間內簽收花禮，以免造成二次運送(含修改地址)須負擔二次運費。
- 花材若因季節性或其他不可抗力因素短缺，將以當令相等花材代替，以達相同效果。
圖片中花器或配飾用品，如遇缺貨時，將以適當容器、配飾用品替代。
訂購管道
- 線上訂購
選購欲購買的商品 >加入購物車 >填寫訂購資訊 >加入/登入會員 >選擇結帳方式 > 完成訂購
如尚未成為會員，填寫訂購資料並輸入預設定帳號密碼即可加入會員；凡加入即成為永久會員。 如已成為本網站會員，於結帳時登入會員即可。
※ 如訂購在於一小時內未付款，此訂單無法成立，請刷新頁面，並重新下訂單。
- 電話/傳真訂購
選購欲購買的商品 >下載傳真訂購單 >填寫訂購資訊 >傳真2792-5771 或 mail service@mandarinflorist.com.tw 確認訂單 >完成訂購
訂購前請致電訂花專線02-87738615確認貨況及運費金額。
– 選擇傳真刷卡，請詳填信用卡資訊，刷卡單下方簽名欄位請務必親簽與信用卡相同。
– 選擇匯款，請匯款後來信/來電告知匯款後五碼以利核帳。
- 現場訂購
請注意網路商品、會員折扣、權益與實體店面皆有所不同。
-花禮：請親至 台北市大安區延吉街131巷47號 文華苑門市 訂購。
售後服務
查詢訂單
首頁右上方 登入 >會員專區 >我的帳戶 即可查詢訂單資料。
更改訂單
更改訂單請於營業時間內電洽本公司專人服務，請於預定送達日48小時前電洽完成更改手續。
取消或延後訂單
– 預定送達時間72小時前取消訂單，可全額退款。
– 預定送達時間48小時至24小時前取消訂單，酌收訂購金額30%處理費。
– 預定送達時間前48小時不得取消訂單。
※ 更改花禮品項將視同取消訂單。
退費方式
– 根據消費者保護法規定，「易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期」之品項，不提供七日無條件退貨，故除瑕疵品或非人為之嚴重損壞外不接受退換貨。
依照付款方式處理：
– 線上刷卡：訂單完成後需2個工作天為您申請退款並發送退款憑證，申請退款後銀行約需7-10個工作天方能退回款項。
– 匯款：請提供退款帳戶(與匯款帳戶相同)，並簽核退款同意書後，約7個工作天方能退回款項。匯款手續費須由申請退款人自行吸收。
商品申訴
若對商品或服務品質有瑕疵或疑問，請於商品送達後24小時內與本公司連絡。請電洽02-87738615或Email，註明訂購人姓名、電話與申訴內容。
請保持商品原狀並盡可能拍照備存，我們將在工作日24小時內回覆，提供您補救措施。
商品說明
※ 花市偶有臨時性的花材缺貨或品質不佳的情形，如有此狀況發生，請同意讓我們專業花藝設計師以新鮮花材為您做專業設計調整。
